Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010

TÓM TẮT

KTX Khánh Toàn - một KTX mới và mức giá thuê tương đối cao so với mức giá
của những nhà trọ trong khu vực. Vì thế, KTX Khánh Toàn cần phải có một kế hoạch
chiêu thị nhằm tạo sự chú ý cũng như giới thiệu về KTX Khánh Toàn đến với sinh viên
với mục tiêu tăng thêm khả năng cạnh tranh của KTX so với những đối thủ cạnh tranh
khác và sự ưu tiên lựa chọn KTX Khánh Toàn của sinh viên trong việc lựa chọn nơi ở
phù hợp.
Bài phân tích gồm có những nội dung sau:
Chương 1: Giới thiệu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Giới thiệu công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi.
Chương 4: Kết quả thăm dò ý kiến.
Chương 5: Kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn năm 2010.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị.
Để thực hiện mục tiêu chiêu thị cho KTX Khánh Toàn năm 2010, tác giả đã đề
ra kế hoạch được thực hiện trong 06 giai đoạn sau:
Giai đoạn 01 (từ ngày 01 tháng 04 đến ngày 07 tháng 04 năm 2010): đây là giai đoạn
các bạn học sinh chuẩn bị luyện thi đại học tại các trung tâm luyện thi của thành phố
Long Xuyên với thời gian luyện thi là khóa ngắn hạn 04 tháng và khóa cấp tốc 01 tháng.
Giai đoạn 02 (từ ngày 02 tháng 07 đến ngày 03 tháng 07 năm 2010): đây là giai đoạn
các bạn học sinh phổ thông chuẩn bị đến với Long Xuyên để tham gia đợt thi thứ nhất
của kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 của trường Đại học An Giang.
Giai đoạn 03 (từ ngày 17 tháng 08 đến 23 tháng 08 năm 2010): Tuần lễ sinh hoạt công
dân của các sinh viên năm thứ hai, thứ ba và thứ tư của trường Đại học An Giang.
Giai đoạn 04 (từ ngày 31 tháng 08 đến 13 tháng 09 năm 2010): các bạn tân sinh viên
của trường Đại học An Giang sẽ đến với trường Đại học An Giang để chuẩn bị thủ tục
nhập học.
Giai đoạn 05 (từ ngày 14 tháng 09 đến ngày 17 tháng 09 năm 2010): kỷ niệm 01 năm
ngày khai trương KTX Khánh Toàn.
Giai đoạn 06 (thời gian từ 01 tháng 11 đến 31 tháng 12 năm 2010): thực hiện chương
trình khuyến mãi dành cho đối tượng lưu trú là các tổ chức hoặc cá nhân là công nhân
viên.
Ngoài ra, KTX Khánh Toàn sẽ cung cấp thêm một số dịch vụ như:
Dịch vụ photo copy (có đóng cuốn).
Dịch vụ Wifi miễn phí.
Thư viện sách.
Dịch vụ nhận đặt cơm phần.
Dịch vụ y tế.
Dịch vụ bán sim card điện thoại.


MỤC LỤC

NỘI DUNG TRANG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1
1.1 Cơ sở hình thành: 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1
1.3 Phạm vi nghiên cứu: 2
1.4 Phương pháp nghiên cứu: 2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3
2.1. Chiêu thị là gì? 3
2.2 Vai trò và chức năng của chiêu thị: 3
2.2.1 Vai trò của chiêu thị: 3
2.2.2 Chức năng của chiêu thị: 4
2.3 Kế hoạch chiêu thị là gì? 4
2.4 Các phương thức chiêu thị: 4
2.4.1 Quảng cáo: 4
2.4.2 Khuyến mãi: 6
2.4.3 Quan hệ công chúng 6
2.5 Môi trường của chiêu thị: 7
2.6 Dịch vụ là gì? 7
2.7 Mô hình nghiên cứu: 8
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA
NGHI 10
3.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi 10
3.1.1 Giới thiệu chung: 10
3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 11
3.2 Giới thiệu về ký túc xá Khánh Toàn:. 12
3.3 Hoạt động chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn của Ban quản lý ký túc xá: 17
3.4 Môi trường dịch vụ ký túc xá (nhà trọ) 18
3.4.1 Tác động của môi trường đến dịch vụ nhà trọ tại thành phố Long Xuyên
trong hiện tại và dự báo tác động trong tương lai. 18
3.4.2 Đối thủ cạnh tranh: 20
3.4.3 Đặc điểm khách hàng: 23




CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN 24
4.1 Thông tin mẫu: 24
4.2 Kết quả: 26
4.2.1 Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn 26
4.2.2 Ý kiến của khách lưu trú về thủ tục hợp đồng khi vào ở tại KTX Khánh Toàn:
27
4.2.3 Lý do khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn: 28
4.2.4 Ý kiến của khách lưu trú về KTX Khánh Toàn: 29
4.2.5 Ý kiến của khách lưu trú về các dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung cấp
thêm: 30
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ KHÁNH TOÀN NĂM
2010 32
5.1 Kế hoạch chiêu thị: 32
5.1.1 Các hoạt động chiêu thị: 32
5.1.2 Các dịch vụ gia tăng khác trong kế hoạch chiêu thị: 48
5.2 Ước tính ngân sách và bố trí nhân sự: 50
5.3 Đánh giá kế hoạch chiêu thị năm 2010: 52
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53
6.1 Kết luận: 53
6.2 Kiến nghị: 56


DANH MỤC HÌNH

Trang
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu 9
Hình 3.1: Logo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi 10
Hình 3.2: Trường mầm non Gia Nghi 11
Hình 3.3: Phối cảnh tổng thể của KTX Khánh Toàn 13
Hình 3.4: Một khối nhà vừa hoàn thành và đã đưa vào sử dụng (ngày 17 tháng 09 năm
2009) của KTX Khánh Toàn 16
Hình 3.5: Hình thức tờ bướm được dùng để giới thiệu về KTX Khánh Toàn trong dịp
hội chợ HVNCLC 17
Hình 5.1: Hình thức của Thư Ngỏ trong giai đoạn 01 34
Hình 5.2: Hình thức của tờ bướm trong giai đoạn 02 36
Hình 5.3: Thẻ ký túc xá dành cho học sinh thi đại học năm 2010 37
Hình 5.4: Hình thức của băng ron 45
Hình 6.2: Hình thức biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản 56






















DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Trương Gia Nghi 11
Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức của KTX Khánh Toàn 15













PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến của sinh viên, cá nhân đang lưu trú tại KTX Khánh
Toàn i
Phụ lục 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi iii
Phụ lục 3: Phụ lục thẻ KTX và Biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản iv














DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Trang
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 24
Biểu đồ 4.2: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 25
Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mẫu theo thu nhập hàng tháng 25
Biểu đồ 4.4: Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn 26
Biểu đồ 4.5: Ý kiến của khách lưu trú về thủ tục hợp đồng khi vào ở tại KTX Khánh
Toàn 27
Biểu đồ 4.6: Lý do khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn 28
Biểu đồ 4.7: Ý kiến của khách lưu trú về KTX Khánh Toàn 29
Biểu đồ 4.8: Ý kiến của khách lưu trú về các dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung
cấp thêm 30




DANH MỤC BẢNG

Trang
Bảng 5.1: Mục tiêu của kế hoạch chiêu thị 32
Bảng 5.2: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 01 35
Bảng 5.3: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 02 39
Bảng 5.4: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 03 40
Bảng 5.5: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 04 42
Bảng 5.6: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 05 44
Bảng 5.7: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 06 45
Bảng 5.8: Tổng chi phí ước tính cho 06 giai đoạn 46
Bảng 5.9: Doanh thu ước tính cho một năm của một khối nhà của KTX Khánh Toàn 49
Bảng 5.10: Chi phí ước tính cho các dịch vụ gia tăng của KTX Khánh Toàn 49
Bảng 5.11: Bố trí nhân sự cho các hoạt động chiêu thị của KTX Khánh Toàn 50







DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi: công ty trách nhiệm hữu hạn một
thành viên đầu tư và thương mại Trương Gia Nghi.
GDP: Thu nhập bình quân đầu người.
Hội chợ HVN CLC: hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao.
HS - SV: học sinh - sinh viên.
KTX: ký túc xá.
Ngân hàng TMCP phát triển Mê Kông: ngân hàng thương mại cổ phần phát triển Mê
Kông.
NXB ĐHQG TPHCM: nhà xuất bản Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh.
Trung cấp KT - GTVT An Giang: trung cấp kỹ thuật - giao thông vận tải An Giang.
Trường THPH: trường trung học phổ thông.







Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 1
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Cơ sở hình thành:
Việt Nam đang trên đà hội nhập khu vực và quốc tế đầy khởi sắc và được đánh
giá là một trong những quốc gia có nền kinh tế mới nổi, thu nhập xã hội đang tăng lên.
Trong những năm gần đây, nước ta rất chú trọng phát triển một số lĩnh vực như: giáo
dục, y tế, giao thông, thủy lợi Trong đó, giáo dục là lĩnh vực được chính phủ nước ta
đặc biệt quan tâm đầu tư nhằm nâng cao chất lượng giáo dục cũng như nâng cao năng
lực của các nguồn nhân lực mới trong tương lai. An Giang là một trong những tỉnh đang
phát triển của miền Tây Nam Bộ có nền giáo dục được chú trọng đầu tư. Bên cạnh đó,
An Giang còn có Long Xuyên - thành phố trẻ, được công nhận là đô thị loại II và là
trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội của tỉnh.
Hiện nay, trường Đại học An Giang được mở rộng với khu trung tâm có diện
tích khoảng 39,5 ha, đồng thời trang bị thêm một số trang thiết bị hỗ trợ cho công tác
giảng dạy như máy chiếu LCD, màn chiếu, phòng thí nghiệm và các dụng cụ thí nghiệm
hiện đại … Ngoài ra, còn có các trường cao đẳng nghề và các trung tâm liên kết với các
trường đại học mở của thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Cần Thơ. Bên cạnh đó,
cũng thu hút được một số nhà đầu tư đầu tư vào Long Xuyên. Vì thế trong tương lai sẽ
thu hút rất nhiều sinh viên, công nhân viên đến với thành phố Long Xuyên. Do đó nhu
cầu về một nơi ăn ở tiện nghi, thoải mái và an toàn là rất cần thiết.
Ký túc xá sinh viên Khánh Toàn (gọi tắt là KTX Khánh Toàn) là một KTX do
công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi đầu tư xây dựng nhằm tạo môi trường
học tập và sinh hoạt tiện nghi, thoải mái cho sinh viên và liên kết với trường Đại học An
Giang trong việc quản lý nếp sống của sinh viên. KTX Khánh Toàn được xây dựng bên
cạnh khu trung tâm trường Đại học An Giang với hệ thống phòng sinh hoạt tiện nghi.
Trong khi đó, ở các khu vực gần trường Đại học An Giang còn có rất nhiều nhà
trọ cũng tương đối tiện nghi và những KTX trong khu vực trường Đại học An Giang
(khu cũ) cho thuê với mức giá tương đối thấp. Vì thế, sinh viên sẽ có rất nhiều sự lựa
chọn.
Là một KTX mới và mức giá thuê tương đối cao so với mức giá của những nhà
trọ trong khu vực, KTX Khánh Toàn cần phải có một kế hoạch chiêu thị nhằm tạo sự
chú ý cũng như giới thiệu về KTX đến với sinh viên nhằm tăng thêm khả năng cạnh
tranh của ký túc xá so với những đối thủ cạnh tranh khác và sự ưu tiên lựa chọn KTX
Khánh Toàn của sinh viên trong việc lựa chọn nơi ở phù hợp. Vì thế đề tài “Lập kế
hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010” là rất cần thiết đối
với KTX Khánh Toàn nói riêng và công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi nói
chung.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu sau:
- Giới thiệu về KTX Khánh Toàn.
- Tăng khả năng cạnh tranh của KTX Khánh Toàn.
- Tăng số lượng HS - SV chọn KTX Khánh Toàn khi chọn chỗ ở.

Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 2
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
1.3 Phạm vi nghiên cứu:
Đề tài tập trung giới thiệu về KTX Khánh Toàn và phân tích ý kiến của những
HS - SV, công nhân viên đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn nhằm tìm hiểu về ý kiến và
thái độ của HS - SV, công nhân viên khi chọn KTX Khánh Toàn để có những đề xuất
điều chỉnh trước những phản hồi của HS - SV, công nhân viên và xây dựng kế hoạch
chiêu thị phù hợp.
1.4 Phương pháp nghiên cứu:
Những dữ liệu sử dụng trong bài nghiên cứu là những dữ liệu sơ cấp được thu
thập trong suốt quá trình thực tập thông qua nhân viên của công ty và Ban quản lý KTX
Khánh Toàn.
Ngoài ra, còn có một số thông tin thu thập được từ phản hồi của những HS - SV,
công nhân viên đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn thông qua phiếu thăm dò ý kiến. Dữ
liệu thu thập được tổng hợp và phân tích bằng Excel.























Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 3
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Chiêu thị là gì?
Chiêu thị được định nghĩa như là: sự phối hợp các nổ lực nhằm thiết lập kênh
truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các
ý tưởng
1
.
Chiêu thị bao gồm các biện pháp và nghệ thuật mà các nhà kinh doanh dùng để
thông tin về sản phẩm, tác động vào người mua và lôi kéo người mua về phía mình.
Thông qua hoạt động chiêu thị các nhà kinh doanh làm cho người cuối cùng biết được
thế lực của mình nhằm bán được sản phẩm nhiều hơn, nhanh hơn
2
.
2.2 Vai trò và chức năng của chiêu thị:
3

2.2.1 Vai trò của chiêu thị:
- Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp với các công cụ khác trong Marketing - mix để đạt mục tiêu
Marketing.
- Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây
dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ
tốt đẹp ở công chúng về công ty.


 Chiêu thị có thể:
- Thông tin lợi thế sản phẩm.
- Thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm, công ty.
- Tạo sự ưa thích nhãn hiệu.
- Tăng số lượng bán hiện tại.
- Củng cố hoạt động phân phối tại các điểm bán lẻ.
- Đạt sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng.
- Động viên lực lượng bán hàng.
- Xây dựng hình ảnh tốt về công ty.


 Nhưng bên cạnh đó chiêu thị không thể:
- Thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.
- Làm cho khách hàng mua sản phẩm với giá cao hơn.
- Thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm trong khi nó đang phân phối hạn
chế.



1
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.
2
Ths Cao Minh Toàn. 2005. Marketing căn bản. Tài liệu môn học. Khoa Kinh tế Đại học An Giang
3
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.

Xem chi tiết: Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010